Een uitdagende functie als Customer Service bij DERYAN, waarbij jij, samen met jouw team, de klanttevredenheid en de kwaliteit naar een nog hoger niveau tilt. Wie zijn wij en wie zoeken wij?

Dagelijks heeft DERYAN een naam hoog te houden om de verwachtingen te overtreffen. Customer Service is een visitekaartje naar onze klanten toe.

Dit betekent dat zij verwachten dat zij bij een probleem zo snel mogelijk een oplossing geboden krijgen. Belangrijk is dat de klant hier zo min mogelijk voor hoeft te doen. Iedere dag zijn we bezig om die beleving te waarborgen en te verbeteren.

Wat ga je doen?
Diverse uiteenlopende werkzaamheden zal gaan verrichten, zoals het beantwoorden van de telefoon, e-mail, chat, WhatsApp, en andere klantgerichte werkzaamheden?

Wil je graag in een groeiend en jong/dynamisch bedrijf werken? Dan maken we graag kennis met jou!

Hoe ziet je functie er uit? 
Als medewerker van de afdeling customer service ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Jouw belangrijkste taak binnen deze rol is het telefonisch te woord staan van onze klanten, maar ook voor de andere communicatiekanalen draai jij je hand niet om.

Je hebt een centrale rol in het team voor zowel klanten als collega's. Daarnaast bestaat de functie uit diverse administratieve taken die je samen met je collega's uitvoert. Binnen het customer service team werk je samen met 10 collega's.

Jij

• Hebt een afgerond en relevant MBO-diploma (of hoger)/ HAVO tussenjaar)
• Hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Hebt goede communicatieve vaardigheden en een klant gerichte instelling
• Je beheerst de Nederlandse taal, kennis van de Engelse taal is een pré.
• Hebt goede luistervaardigheden
• Bent geduldig en denkt in oplossingen. 

Daar tegenover bieden wij...

• Een 37,5-urige werkweek (minder ook mogelijk);
• 25 vakantiedagen per jaar
• Een marktconform salaris; Een afwisselende, veelzijdige functie
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en door te groeien!
• Een leuke werkomgeving bij een groeiende en jong/dynamische organisatie.

 Interesse? Ben je enthousiast geworden? Laat het ons weten middels het sturen van jouw motivatie en CV dean@deryan.com

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!